Nos garanties Lumie Beauty
1) Garantie résultats 90 JOURS
Les résultats varient fortement d’une personne à une autre selon plusieurs facteurs :
Point de départ.
Age de la peau
Régularité d’utilisation
Réaction individuelle à la technologie (vibrations + luminothérapie + massage).
Nous savons qu’il est difficile de faire confiance à un produit qui promet des résultats visibles… C'est pourquoi nous sommes fiers de vous proposer une garantie résultats de 90 jours !
Si vous n'avez aucun résultat au bout de 90 jours, nous vous remboursons à 100 % l'intégralité de ce que vous avez payé.
Les règles à suivre ABSOLUMENT pour bénéficier de la garantie :
1. Vous devez avoir commandé le LumoSkyn Pro™️sur le site officiel : lumiebeauty.com (pas de contrefaçons).
2. Le jour de réception, envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et nom/prénom à contact@lumiebeauty.com avec comme objet « Garantie 90 jours ».
3. Avoir utilisé le LumoSkyn Pro pendant au moins 10 semaines (70 jours) mais pas plus de 90 jours.
4. Si au terme de ce délai vous n'êtes pas satisfaite, envoyer un e-mail à la même adresse avec l’objet « Remboursement 90 jours » et expliquer pourquoi.
5. Réaliser au moins 12 séances et prendre une photo des zones traitées avant chaque séance.
6. S’il n’y a pas de résultats notables, envoyer ces 12 photos avec votre numéro de commande à contact@lumiebeauty.com pour examen.
7. Toutes les demandes doivent être soumises dans les 90 jours suivant la réception de l’appareil.
8. Toutes les images doivent avoir des dates valides ; sinon, la demande ne sera pas approuvée.
Si la demande est approuvée, le remboursement du prix d’achat (au moment de la commande) sera effectué une fois l’appareil retourné.
L’utilisation correcte et régulière de l’appareil selon le guide d’utilisation est requise pour l’acceptation de la garantie ; en cas d’usage non conforme, le remboursement ne sera pas approuvé. Les frais de port du retour restent à la charge du client. Une fois l’appareil réceptionné, le remboursement est effectué immédiatement.
2) Garantie 1 an
En plus de la garantie résultats de 90 jours, une garantie d’1an est proposée pour tout dysfonctionnement technique (hors casse accidentelle). Les appareils achetés sur des sites tiers ne sont pas éligibles.
Si l’appareil est défectueux :
- Prenez une vidéo claire du dysfonctionnement.
- Envoyez un e-mail à contact@lumiebeauty.com avec une explication et la vidéo en pièce jointe.
Une fois approuvé, renvoyez le produit avec tout le contenu de la boîte.
L’appareil sera remplacé après réception de l’appareil défectueux (limité à un remplacement par achat).
Vous avez 1 an à compter de la date de commande pour faire une demande. Les frais de renvoi sont à votre charge et ne sont pas remboursés. En fonction de votre lieu de résidence, les délais de réception du produit remplacé peuvent varier. Il est conseillé d’utiliser un service d’expédition traçable ou une assurance avec accusé de réception.